IA générative en agence de communication
Où l'IA crée déjà de la valeur dans une agence, et comment l'intégrer.
Lire l'article →Un bon prompt ne s'improvise pas : il se structure. Voici la méthode que nous transmettons en formation pour écrire des consignes claires, plus une bibliothèque de 12 prompts ChatGPT prêts à adapter, du brief créatif à la relecture finale.
ChatGPT est entré dans le quotidien des agences de communication plus vite que n'importe quel outil avant lui. Mais entre l'agence qui « a testé » et celle qui en tire un vrai gain de temps, l'écart ne tient pas à l'abonnement : il tient à la qualité des prompts. Un prompt bâclé donne un texte tiède et générique ; un prompt structuré donne une première version exploitable en quelques secondes. Dans cet article, nous partageons d'abord la méthode d'un bon prompt, puis 12 prompts ChatGPT pour la communication que nous utilisons et enseignons, regroupés par usage.
La plupart des déceptions face à ChatGPT viennent d'une consigne trop vague : « écris-moi un post LinkedIn sur notre nouveau service ». Le modèle n'a aucun moyen de deviner votre marque, votre cible ou votre ton. Un prompt efficace fournit le contexte qu'un bon brief donnerait à un stagiaire. Nous l'enseignons autour de six ingrédients.
Donnez un point de vue à ChatGPT : « Tu es directeur de création dans une agence de communication. » Le rôle oriente le vocabulaire, le niveau d'expertise et la posture de la réponse. C'est le levier le plus simple et le plus sous-utilisé.
Décrivez la marque, le produit, la cible, l'objectif de communication et le canal. Plus le contexte est précis, moins la réponse est générique. C'est ici que se joue 80 % de la qualité du résultat.
Fixez les règles : longueur, nombre de variantes, mots à éviter, registre, présence ou non d'emojis, niveau de langue. Les contraintes transforment une réponse floue en livrable cadré.
C'est l'ingrédient qui distingue une agence d'un amateur. Décrivez votre voix éditoriale ou, mieux, collez deux ou trois exemples de textes existants en demandant : « Reproduis ce ton. » ChatGPT imite remarquablement bien un style fourni en exemple.
Précisez la forme attendue : tableau, liste à puces, accroche + corps, JSON, plan en trois parties. Demander un format structuré vous fait gagner un temps fou en remise au propre.
Un ou deux exemples de ce que vous attendez (le « few-shot ») valent mieux qu'un long paragraphe d'instructions. Montrer plutôt que décrire : c'est la technique la plus puissante de tout le prompting.
Retenez cette ossature — rôle, contexte, contraintes, ton, format, exemples — et la qualité de vos résultats change immédiatement. Les 12 prompts qui suivent l'appliquent ; à vous de remplacer les éléments entre crochets par vos informations. Pour aller plus loin sur cette mécanique, notre formation ChatGPT rédaction entraîne les équipes à construire leurs propres prompts en partant de leurs cas réels.
ChatGPT est un excellent partenaire de démarrage : il déclenche des pistes, pose les bonnes questions et structure un brief avant même la première réunion.
Prompt 1 — Cadrer un brief créatif. Idéal en amont d'une campagne pour ne rien oublier.
« Tu es directeur du planning stratégique. À partir de ces éléments — marque : [nom], produit : [description], cible : [persona], objectif : [notoriété / vente / image] —, rédige-moi un brief créatif structuré : insight consommateur, message clé, ton, contraintes, idées de territoires créatifs. Termine par 5 questions à poser au client pour lever les zones d'ombre. »
Vous obtenez une trame complète que vous éditez ensuite à la main. Le bloc « questions au client » est souvent le plus précieux.
Prompt 2 — Brainstorming de naming. Pour générer un large éventail de noms à filtrer.
« Propose 20 noms pour [produit / service / campagne]. Cible : [persona]. Univers de marque : [3 adjectifs]. Mélange registres : descriptif, évocateur, inventé. Pour chaque nom, ajoute une phrase d'explication et signale s'il évoque un mot existant. Évite [mots à exclure]. »
ChatGPT excelle pour la quantité et la diversité. La sélection, la vérification de disponibilité (marque, domaine) et le jugement final restent évidemment de votre ressort.
C'est l'usage le plus immédiat : produire vite plusieurs variantes pour ensuite choisir et affiner.
Prompt 3 — Des accroches qui sonnent.
« Tu es concepteur-rédacteur. Écris 10 accroches pour [produit], destinées à [cible], sur le bénéfice [bénéfice clé]. Varie les angles : émotion, preuve, question, bénéfice direct, humour. Maximum 12 mots chacune. Ton : [ton de marque]. Présente-les dans un tableau avec une colonne "angle". »
Prompt 4 — Décliner une page ou un argumentaire.
« À partir de cette offre — [coller le descriptif] —, rédige une structure de page : titre, sous-titre, 3 blocs bénéfices (titre + 2 phrases), une preuve, un appel à l'action. Ton : [ton]. Pas de superlatifs creux, reste concret. »
Le copywriting IA fait gagner sur la première version, jamais sur la signature finale. La sensibilité éditoriale, l'idée qui surprend et la justesse du mot exact, c'est vous. Notre formation création de contenu travaille précisément cet équilibre entre vitesse de l'IA et exigence rédactionnelle.
Prompt 5 — Un post adapté à chaque réseau.
« Transforme ce message — [idée / actualité] — en post pour LinkedIn (ton expert, 1200 signes, une accroche forte en première ligne), puis en post Instagram (ton chaleureux, plus court, avec suggestions de visuel), puis en post X (percutant, moins de 280 caractères). Propose 5 hashtags pertinents par réseau. »
Un seul prompt produit trois déclinaisons calibrées. Pour structurer toute une présence sociale, voir notre parcours dédié et nos formations social media.
Prompt 6 — Un calendrier éditorial.
« Propose un calendrier éditorial sur 4 semaines pour [marque] sur [réseau]. Objectif : [objectif]. Mélange les formats (conseil, coulisses, preuve sociale, engagement). Présente-le en tableau : semaine, jour, format, sujet, intention. »
Prompt 7 — Une séquence d'emails.
« Rédige une séquence de 3 emails pour [objectif : onboarding / relance / lancement]. Cible : [persona]. Pour chaque email : objet (et une variante d'objet pour test A/B), corps court, un seul appel à l'action. Ton : [ton]. Évite le jargon marketing. »
L'objet et sa variante de test sont un gain de temps réel pour les équipes CRM.
Prompt 8 — Un plan d'article optimisé.
« Tu es rédacteur SEO. Pour l'expression cible "[mot-clé]", propose un plan d'article : titre, méta-description (155 caractères max), structure en H2/H3, et pour chaque section une intention de recherche et 2 questions à traiter. Suggère 5 expressions sémantiquement liées à intégrer. »
ChatGPT structure et enrichit le champ lexical, mais ne remplace pas une vraie recherche de volumes de recherche ni la vérification des informations : croisez toujours avec vos outils SEO et votre expertise.
Prompt 9 — Un communiqué de presse.
« Rédige un communiqué de presse à partir de ces faits — [qui, quoi, quand, où, pourquoi, citation dirigeant]. Structure : titre informatif, chapô qui répond à l'essentiel, 3 paragraphes, citation, paragraphe "À propos". Ton journalistique, factuel, pas promotionnel. »
Le ton « factuel, pas promotionnel » est important : sans cette contrainte, ChatGPT glisse vers le superlatif, ce qui dessert un CP.
Prompt 10 — Compte-rendu et actions.
« Voici les notes brutes d'une réunion : [coller les notes]. Produis un compte-rendu structuré : décisions prises, points en suspens, et un tableau des actions (action, responsable, échéance). Reste fidèle aux notes, n'invente rien. »
La consigne « n'invente rien » limite le risque que le modèle comble les trous par des suppositions. À ne jamais utiliser avec des notes contenant des données confidentielles dans un outil grand public — nous y revenons plus bas.
Prompt 11 — Décliner un message sur tous les supports.
« À partir de ce message central — [coller le message] —, décline-le pour : un post réseau social, un objet d'email + accroche, un SMS de 160 caractères, une bannière (titre + sous-titre), et un script de 20 secondes pour une vidéo. Garde le même ton : [ton]. »
Ce prompt « 360 » fait gagner un temps considérable quand un même message doit vivre sur cinq supports. Notre formation IA pour la communication détaille comment industrialiser ce type de déclinaison sans perdre la cohérence de marque.
Prompt 12 — Relecture critique.
« Relis ce texte — [coller] — et propose : corrections d'orthographe et de syntaxe, suggestions pour clarifier ou raccourcir les phrases lourdes, et 3 améliorations de ton pour le rendre plus [adjectif : percutant / chaleureux / premium]. Présente les corrections sous forme de liste, sans réécrire tout le texte. »
Et en bonus, un usage très rentable pour le service client : générer une FAQ.
« À partir de cette offre — [description] —, anticipe les 10 questions les plus fréquentes d'un client. Pour chaque question, rédige une réponse claire et rassurante, de 2 à 3 phrases, dans un ton [ton]. »
Une FAQ produite en deux minutes, à éditer ensuite à la main, alimente aussi bien une page web qu'un script de chatbot ou un argumentaire commercial.
La relecture humaine reste indispensable. ChatGPT produit une excellente première version, jamais un livrable final. Il peut affirmer une information inexacte avec aplomb, manquer la nuance d'une marque, ou produire un texte correct mais sans âme. Le rôle de l'agence ne disparaît pas : il se déplace vers le jugement, l'idée et le contrôle qualité. Considérez chaque sortie comme un brouillon avancé, pas comme une vérité.
La confidentialité des données mérite de la prudence. Évitez de coller dans un outil grand public des données clients sensibles, des informations personnelles ou des éléments couverts par un accord de confidentialité : selon les réglages, vos saisies peuvent contribuer à l'amélioration des modèles. Anonymisez vos exemples, ou privilégiez les offres professionnelles et leurs garanties contractuelles pour les données sensibles. En cas de doute sur un cas précis, mieux vaut s'abstenir et en parler à votre référent. C'est l'un des points que nous cadrons systématiquement en début de formation.
Ces 12 prompts ne sont pas magiques : ce sont des points de départ que vous adapterez à votre marque, vos clients et votre ton. La vraie compétence n'est pas de connaître ChatGPT, c'est de savoir lui parler — formuler un rôle, fournir le bon contexte, poser les bonnes contraintes — et de garder la main sur la relecture. Cela s'apprend vite, et c'est exactement ce que nous transmettons à vos équipes : non pas une liste de recettes, mais une manière de penser le prompting au service de votre production. Si vous souhaitez monter votre équipe en compétence sur ces réflexes, parlons de votre projet.
Un bon prompt combine six éléments : un rôle (« tu es directeur de création »), un contexte précis (marque, cible, objectif, canal), des contraintes (longueur, ton, mots à éviter), le ton de marque (idéalement illustré par des exemples), un format de sortie attendu (tableau, liste, accroche + corps) et un ou deux exemples de ce que vous voulez obtenir. Plus le contexte est riche, moins la réponse est générique.
Non. ChatGPT accélère l'idéation et la première version, mais il ne remplace ni le jugement éditorial, ni l'idée qui surprend, ni le contrôle qualité. Il peut affirmer une information inexacte ou produire un texte correct mais sans personnalité. Le rôle de l'agence se déplace vers la stratégie, la justesse de marque et la relecture — qui restent indispensables.
Par prudence, évitez de coller des données clients sensibles, des informations personnelles ou des éléments confidentiels dans un outil grand public, car vos saisies peuvent selon les réglages servir à entraîner les modèles. Anonymisez vos exemples ou orientez-vous vers des offres professionnelles offrant des garanties contractuelles. En cas de doute, abstenez-vous et consultez votre référent.
Pour aller plus loin : nos formations ChatGPT & rédaction, IA pour la communication et création de contenu.
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